UVJETI KORIŠTENJA OPĆI UVJETI Ovaj dokument određuje uvjete korištenja web stranice holograf.hr i uvjete kupovine proizvoda i usluga putem iste (na daljinu). Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske. Prije početka korištenja web stranice odnosno narudžbe i kupovine, potrebno je pažljivo pročitati i upoznati se s ovim Uvjetima korištenja. HOLOgraf Design zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene ovih Uvjeta biti će objavljene putem ove web stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih. Na ovim web stranicama nastojimo osigurati točnost informacija, uključujući opise naših proizvoda i usluga i cijena proizvoda i usluga. Nažalost, ponekad može doći do propusta. Eventualno nastale poteškoće nastojat ćemo ukloniti u najkraćem mogućem roku. Korisnik je izričito suglasan da će ove web stranice koristiti isključivo na svoju odgovornost. NARUDŽBA Proizvodi se naručuju elektronskim putem, isključivo u pismenom obliku. Korisnik treba poslati mail poruku s izraženim željama (fotografija slike, dimenzija, tehnika, rok…) HOLOgraf Design će poslati korisniku ponudu za izradu slike. Kao potvrdu narudžbe Korisnik plaća cca 30% od ponuđene cijene i time se smatra da je zaključen ugovor. CIJENA Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama (kn), i uključuju PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene i uvjeti plaćanja vrijede isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. HOLOgraf Design nastojat će da cijene navedene na web stranici budu točne, međutim, može doći do pogreške. U slučaju da cijena na internetskim stranicama iz bilo kojeg razloga ne bude odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda ili usluge, HOLOgraf Design omogućit će Kupcu odustajanje od kupovine. PLAĆANJE Plaćanje se vrši isključivo putem računa navedenom u ponudi. DOSTAVA Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS) u roku 1-5 radnih dana od dana narudžbe, a najkasnije u zakonski propisanom roku od 30 dana. Troškovi dostave ovise o veličini, težini naručenih proizvoda i dostavne adrese. Troškovi dostave bit će iskazani zasebno i dodani na ukupnu cijenu naručenih proizvoda/usluga. Naručeno je moguće preuzeti osobno. Preuzimanje je moguće radnim danom do 9,00 do 19,00 sati, ili po dogovoru. REKLAMACIJE Kupac ima pravo na reklamaciju. Uvažavamo dvije reklamacije/korekcije. U slučaju odustajanja od narudžbe uplaćenih 30% cijene po ponudi (kao potvrda narudžbe) se ne vraća. – ako je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu, – ako ste prilikom zaprimanja proizvoda primijetili da je proizvod na bilo koji način oštećen te o tome odmah obavijestili dostavljača Ovi Uvjeti poslovanja HOLOgraf Designa prilikom sklapanja Ugovora na daljinu važeći su od datuma objave na web stranicama od 2. ožujka 2022. Narudžbom slike i plaćanjem predujma (30%) kupac prihvaća uvjete poslovanja. PRAVILA PRIVATNOSTI HOLOgraf Art d.o.o. je posvećen obavljanju poslovanja u skladu sa svim zakonima, uključujući Uredbu EU GDPR – Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka (UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016.). Predani smo zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Preporučujemo da pažljivo proučite ova pravila kako biste razumjeli kako ćemo postupati s vašim osobnim podacima. OSOBNI PODACI KOJE MOŽEMO PRIKUPLJATI OD VAS – Vaše osobne podatke možemo prikupljati za različite svrhe kao što je obrada vaše narudžbe, obrada vašeg upita, komunikacija s vama, slanje Newsletter-a, prijava za zaposlenje… – Podatke koje dobijemo od vas možemo kombinirati s podacima koje dobivamo iz drugih izvora zbog poboljšanja njihove točnosti i potpunosti te kao pomoć za poboljšanje naše suradnje s vama. – Osim toga, možemo prikupljati i osobne podatke koji se odnose na vaše korištenje naših web stranica. Takve podatke možemo prikupljati pomoću kolačića i sličnih tehnologija. HOLOgraf Design prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke potrebne za učinkovito poslovanje, korištenje naših proizvoda/usluga te kako bismo Vam pružili ugodno korisničko iskustvo. Neke od tih podataka nam dajete izravno, npr. podatke u korespondenciji putem telefona, e-maila ili na drugi način, popunjavanjem kontakt formi za slanje upita, popunjavanjem obrasca za prijavu na Newsletter. Osobni podaci koje nam dajete mogu uključivati stavke kao što su vaše ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona, datum rođenja, naziv tvrtke, radna pozicija… Prilikom prikupljanja podataka poštujemo Vaše pravo na „smanjenje količine podataka“ tj., prikupljamo samo osobne podatke koji su nužni u odnosu na svrhu za koju ih prikupljamo. Vezano za obradu nekih posebnih stavki osobnih podataka koji nam pomažu u poboljšanju naših proizvoda i pružanju naših usluga, oslanjamo se na “legitimne interese” kao zakoniti temelj za takvu obradu. To uključuje i automatsko prikupljanje i korištenje osobnih podataka poput tehničkih informacija (uređaj koji koristite, operacijski sustav, vrsta preglednika, informacije o vašoj sesiji). KAKO UPOTREBLJAVAMO OSOBNE PODATKE Vaše osobne možemo upotrebljavati: – za poslovanje i izvršavanje ugovora sklopljenog između Vas i nas; – za ispunjavanje Vaših zahtjeva – za pružanje informacija o proizvodima i uslugama koje od nas zatražite; – kako bismo Vas kontaktirali, primjerice radi slanja informacija o proizvodu/usluzi; – kako bismo Vas obavijestili o promjenama u našoj usluzi; – kako bismo osigurali da Vam sadržaj bude prikazan na najučinkovitiji način; Kada prikupljamo Vaše osobne podatke, slobodni ste izjasniti se ako ne želite da se vaši osobni podaci koriste za aktivnosti marketinga. Podatke dijelimo s trećim stranama kada smo dužni otkriti ili podijeliti vaše osobne podatke kako bismo bili u skladu sa zakonskom obvezom, kao odgovor na pravni postupak ili za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti tvrtke HOLOgraf Design, naših korisnika ili drugih. U tim uvjetima, tvrtka HOLOgraf Design će otkriti tražene podatke. Voditelj obrade će osigurati da je zahtjev legitiman, potražiti savjete drugih legalnih savjetnika kada je to potrebno. ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA Osobne podatke ne čuvamo više nego što je potrebno. Koliko je potrebno, ovisit će o okolnostima svakog slučaja, uzimajući u obzir svrhu prikupljanja osobnih podataka. Zadržat ćemo Vaše osobne podatke prema potrebi kako bismo Vam pružili pristup našim proizvodima i uslugama. Ako želite zatražiti da više ne koristimo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas na holograf.design@gmail.com. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je vrlo važna. Pridržavamo se Pravila za zaštitu osobnih podataka koja su u skladu sa zakonskim propisima za zaštitu osobnih podataka. Koristimo stroge postupke i napredne sigurnosne značajke kako bismo spriječili neovlašteni pristup i krađu. Nijedna metoda prijenosa putem Interneta ili različitih načina elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Ako za određene dijelove naših proizvoda/usluga koristite podatke za prijavu npr. zaporku koja vam omogućava pristup određenim dijelovima proizvoda/usluge, Vi ste odgovorni za čuvanje zaporke. Ne smijete je dijeliti. Naše web stranice mogu sadržavati veze na web stranice trećih osoba. Ako pratite vezu na bilo koju od tih stranica, imajte na umu da te web stranice imaju svoja pravila privatnosti i da ne prihvaćamo nikakvu odgovornost niti odgovornost za ta pravila. Savjetujemo vam da pažljivo pročitate pravila privatnosti na svakoj web lokaciji koju posjećujete. KOJA SU VAŠA PRAVA Vaša prava u vezi s postupanjem s vašim osobnim podacima su: – pravo na pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama – pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na odnose na Vas – pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – pravo prigovora za korištenje Vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga – pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, uključujući automatizirano odlučivanje i profiliranje – pravo na prigovor na obradu osobnih podataka – pravo na prenosivost osobnih podataka Bilo koje od navedenih prava možete ostvariti tako da nas kontaktirate na holograf.design@gmail.com. Po primitku emaila, poslat ćemo Vam obrazac zahtjeva kojeg trebate popuniti kako bismo pristupili rješavanju zahtjeva. Na svaki zahtjev će biti odgovoreno u roku 30 dana od dana primitka Vašeg pismenog zahtjeva. IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI Sve promjene ovih pravila privatnosti objavit ćemo na našim web stranicama.